考慮持份者利益是我們制訂可持續發展方向不可或缺的部份。全年多元化的持份者參與活動使我們能夠持續了解關鍵持份者的觀點、意見和期望,而這些意見對我們營運至關重要。
透過各種渠道與 不同持份者互動
分析所得意見
制訂改善計劃
我們的內部及外部持份者分為九類,並定期透過各種渠道溝通互動。這有助我們提高溝通的透明度,預測持份者的需求,並辨識業務營運中可能出現的風險及機遇。
每年,我們亦會設計全面的持份者參與程序,先確定關鍵的可持續發展議題,評估議題的重要性,並向持份者收集對我們的策略、績效及措施的寶貴意見。
客戶和租戶
政府和行業協會
學術界
非政府組織
傳媒
僱員
供應商和承辦商
當地社區
投資者和股東
持份者
組別
持份者的關注和期望可能隨時間改變, 因此我們每年均進行嚴謹的重要性評估,以確定對持份者及業務重要的議題的優先順序,緊貼行業及業務的可持續發展趨勢。
識別相關議題


識別相關議題
經管理層批准,在充分考慮研究結果後確定相關議題的清單。
收集持份者意見


收集持份者意見
我們透過一系列參與活動,包括問卷調查、面談訪問和焦點小組,收集內部和外部重要持份者的意見。
評估重要議題的優先順序


評估重要議題的優先順序
在參與活動後,根據以下各項評估各可持續發展議題的重要性:
- 對持份者和嘉里建設業務的重要性問卷評分
- 面談訪問及焦點小組收集的意見
- 同業基準結果
我們根據評估結果繪製重要性矩陣,將可持續發展議題分為三個等級⸺非常重要、中度重要及重要性相對較低,以供進一步驗證。
驗證


驗證
重要議題清單及重要性評估結果交由可持續發展督導委員會審視。
雙重重要性矩陣列出22個可持續發展議題,連同其對持份者的重要性(Y軸)及對業務的重要性(X 軸)。整體重要性結合內部和外部因素,包括集團的整體策略、使命、資源、行業趨勢及持份者的關注。

第一層:重要議題
第二層:中度重要議題
第三層:受監測的議題
重要議題
溫室氣體排放及能源效益
可持續建築
氣候變化及應變能力
廢棄物管理
水資源利用及保護
生物多樣性
可持續金融
職業健康與安全
人力資本管理與發展
僱傭慣例與人權
多元、平等、共融
社區參與、發展及投資
遺產與文化
負責任供應鏈管理
服務與產品質素
持份者福祉
客戶參與及合作
創新
商業道德與誠信
資料私隱與安全
經濟績效
風險及危機管理
我們致力於識別和解決與我們業務最相關的重要議題。 在這方面,我們已經確定了與我們的四大重要議題相關的主要潛在風險/機會:
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環境
溫室氣體排放及能源效益:
採用能源效益和轉型措施可以減少我們在整個價值鏈中的溫室氣體排放,以支持《巴黎協定》並降低對社會和環境的氣候相關影響。投資於能源轉型將減少過量排放,並最小化我們的外部影響,否則可能會對我們的租戶、周邊社區和環境造成不利影響(例如,由於極端氣候事件頻繁而產生的傷亡和事故)。
可持續建築:
從施工到管理環節,在建築的全生命周期進行可持續管理,將有助於降低我們整個價值鏈的環境影響,同時增進個人和社區的健康與福祉。通過投資於綠色建築方法,我們將降低與可持續發展相關的風險,避免其對我們的租戶、當地社區和自然環境造成負面影響。
氣候變化及應變能力:
由於氣候變遷會對我們業務營運產生直接影響,氣候變遷已被認定為我們面臨的重大ESG風險之一。 氣候風險和機會包括極端天氣加劇、平均氣溫上升及熱浪、建築能源法規和指引收緊、市場對氣候適應力的物業需求增加。
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以人為本
人力資本管理與發展:
在嘉里建設,我們透過針對性的舉措,招募不同背景的人才,營造重視多元化的職場氛圍。自2021年起,我們成立了ESG創新團隊——由一群熱衷於推動可持續發展的同事組成的小組,從下而上為實踐可持續發展提供建議及鼓勵員工籌劃相關活動,以推動公司內外對環境及社會的正面影響。此外,我們的「嘉里伙伴計劃」推行為期三個月的入職培訓,為物業層面的新員工指派導師。這些多元化措施由我們的管理層監督落實。
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聚力同行
負責任供應鏈管理:
不當的供應鏈管理可能會對集團的聲譽造成損害,引發公眾監察。我們通過對供應商進行密切監控、審核及保持合作,以降低供應鏈風險。我們已將關鍵社會和環境議題的要求納入《供應商行為規範》,並以雙語版本傳達予香港和内地所有供應商。
我們鼓勵供應商遵循有關最長工作時數、最低生活工資以及紀律處分申訴處理的標準。我們也倡導在供應商經營所在地的法律允許範圍內,保障基本勞工權利,包括結社自由和集體談判自由。
服務與產品質素:
我們對服務和產品實施嚴格的安全規範,包括:
- 根據 ISO 45001 進行定期風險評估和外部安全審核
- 定期測試緊急應變程序
- 推行強制性員工培訓計劃,例如消防演習和化學品洩漏演習
- 建立符合 ISO 45001 標準的全面事故調查系統及改進措施
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企業管治
商業道德與誠信:
我們的舉報機制提供英語、廣東話和普通話的保密舉報渠道。在確保投訴者身份保密的同時,我們會追蹤所有接收的舉報,對不當行為進行分類,並採取適當的改進措施。董事會每年都會審查相關趨勢。