考虑持份者利益是我们制订可持续发展方向不可或缺的部份。全年多元化的持份者参与活动使我们能够持续了解关键持份者的观点、意见和期望，而这些意见对我们营运至关重要。
透过各种渠道与
不同持份者互动
分析所得意见
制订改善计划
我们的内部及外部持份者分为九类，并定期透过各种渠道沟通互动。这有助我们提高沟通的透明度，预测持份者的需求，并辨识业务营运中可能出现的风险及机遇。
每年，我们亦会设计全面的持份者参与程序，先确定关键的可持续发展议题，评估议题的重要性，并向持份者收集对我们的策略、绩效及措施的宝贵意见。
持份者的关注和期望可能随时间改变， 因此我们每年均进行严谨的重要性评估，以确定对持份者及业务重要的议题的优先顺序，紧贴行业及业务的可持续发展趋势。
随着5个新议题的加入，共有28个可可持续发展议题，作重要性评估。
我们透过一系列参与活动，包括问卷调查、面谈访问和焦点小组，收集内部和外部重要持份者的意见。
在参与活动后，根据以下各项评估各可持续发展议题的重要性：
我们根据评估结果绘制重要性矩阵，将可持续发展议题分为三个等级⸺非常重要、中度重要及重要性相对较低，以供进一步验证。
重要议题清单及重要性评估结果交由可持续发展督导委员会审视。
随着5个新议题的加入，共有28个可可持续发展议题，作重要性评估。
我们透过一系列参与活动，包括问卷调查、面谈访问和焦点小组，收集内部和外部重要持份者的意见。
在参与活动后，根据以下各项评估各可持续发展议题的重要性：
我们根据评估结果绘制重要性矩阵，将可持续发展议题分为三个等级⸺非常重要、中度重要及重要性相对较低，以供进一步验证。
重要议题清单及重要性评估结果交由可持续发展督导委员会审视。经验证的可持续发展议题清单在本报告中披露。
重要性矩阵列出23个可持续发展议题，连同其对持份者的重要性（Y轴）及对业务的重要性（X 轴）。整体重要性结合内部和外部因素，包括集团的整体策略、使命、资源、行业趋势及持份者的关注。
气候变化及应变能力
绿色建筑认证
能源效益及温室氟体排放
废弃物管理
水资源利用及保育
可持续金融
生物多样性
职业健康与安全
员工的培训与发展
多元化工作间及平等机会
员工福祉
人才吸纳与留任
僱佣惯例与人权
社区参与及投资
活化社区
本地经济发展
社会共融与畅达度
资料隐私
负责任的供应链管理
客户福祉、健康及安全
服务与产品质素
客户参与及合作
商业道德与诚信
贿赂及贪污
经济绩效
风险及危机管理
应急准备我们致力于识别和解决与我们业务最相关的重要议题。在这方面，我们已经确定了与我们的三大重要议题相关的主要潜在风险/机会：
气候变化及应变能力：
由于气候变化会对我们业务营运产生直接影响，气候变 化已被认定为我们面临的重大ESG风险之一。气候风险和机会包括极端天气加剧、平均气温上升及热浪、建筑能源法规和指引收紧、市场对具气候适应力的物业需求增加。
资料隐私：
我们依靠资料科技网路和系统来处理、传输和储存电子资讯并支援各种业务活动。这些系统可能容易因网路攻击而受损、中断或关闭。透过实施存取控制、资料加密、持续监控和维护备份等措施，我们可以降低资料科技网路和系统的资料隐私风险。
绿色建筑认证：
在没有绿色建筑认证的情况下运作低效率建筑可能会因能源使用效率低下而导致营运成本显著升高。获得认证可以增强市场竞争力，吸引具有可持续发展意识的租户，从而提高入住率并在快速增长的绿色建筑领域获得竞争优势。
