考虑持份者利益是我们制订可持续发展方向不可或缺的部份。全年多元化的持份者参与活动使我们能够持续了解关键持份者的观点、意见和期望，而这些意见对我们营运至关重要。
透过各种渠道与 不同持份者互动
分析所得意见
制订改善计划
我们的内部及外部持份者分为九类，并定期透过各种渠道沟通互动。这有助我们提高沟通的透明度，预测持份者的需求，并辨识业务营运中可能出现的风险及机遇。
每年，我们亦会设计全面的持份者参与程序，先确定关键的可持续发展议题，评估议题的重要性，并向持份者收集对我们的策略、绩效及措施的宝贵意见。
客户和租户
政府和行业协会
学术界
非政府组织
传媒
僱员
供应商和承办商
当地社区
投资者和股东
持份者
组别
持份者的关注和期望可能随时间改变， 因此我们每年均进行严谨的重要性评估，以确定对持份者及业务重要的议题的优先顺序，紧贴行业及业务的可持续发展趋势。
识别相关议题
识别相关议题
经管理层批准，在充分考虑研究结果后确定相关议题的清单。
收集持份者意见
收集持份者意见
我们透过一系列参与活动，包括问卷调查、面谈访问和焦点小组，收集内部和外部重要持份者的意见。
评估重要议题的优先顺序
评估重要议题的优先顺序
在参与活动后，根据以下各项评估各可持续发展议题的重要性：
- 对持份者和嘉里建设业务的重要性问卷评分
- 面谈访问及焦点小组收集的意见
- 同业基准结果
我们根据评估结果绘製重要性矩阵，将可持续发展议题分为三个等级⸺非常重要、中度重要及重要性相对较低，以供进一步验证。
验证
验证
重要议题清单及重要性评估结果交由可持续发展督导委员会审视。
双重重要性矩阵列出22个可持续发展议题，连同其对持份者的重要性（Y轴）及对业务的重要性（X 轴）。整体重要性结合内部和外部因素，包括集团的整体策略、使命、资源、行业趋势及持份者的关注。
第一层：重要议题
第二层：中度重要议题
第三层：受监测的议题
重要议题
温室气体排放及能源效益
可持续建筑
气候变化及应变能力
废弃物管理
水资源利用及保护
生物多样性
可持续金融
职业健康与安全
人力资本管理与发展
雇佣惯例与人权
多元、平等、共融
社区参与、发展及投资
遗产与文化
负责任供应链管理
服务与产品质素
持份者福祉
客户参与及合作
创新
商业道德与诚信
资料私隐与安全
经济绩效
风险及危机管理
我们致力于识别和解决与我们业务最相关的重要议题。 在这方面，我们已经确定了与我们的四大重要议题相关的主要潜在风险/机会：
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温室气体排放及能源效益：
采用能源效率和转型措施可以减少我们在整个价值链中的温室气体排放，以支持《巴黎协定》并降低对社会和环境的气候相关影响。投资于能源转型将减少过量排放，并最小化我们的外部影响，否则可能会对我们的租户、周边社区和环境造成不利影响（例如，由于极端气候事件频繁而产生的伤亡和事故）。
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可持续建筑：
从施工到管理环节，在建筑的全生命周期进行可持续管理，将有助于降低我们整个价值链的环境影响，同时增进个人和社区的健康与福祉。通过投资于绿色建筑方法，我们将降低与可持续发展相关的风险，避免其对我们的租户、当地社区和自然环境造成负面影响。
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负责任供应链管理：
不妥善的供应链管理可能导致集团声誉受损和公众监察。我们可以通过密切监控、审核以及与供应商的合作来减低供应链风险。我们已将关于关键社会和环境议题的要求纳入《供应商行为规范》中，并以双语版本传达给香港和内地的全体供应商。
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气候变化及应变能力：
由于气候变迁会对我们业务营运产生直接影响，气候变迁已被认定为我们面临的重大ESG风险之一。 气候风险和机会包括极端天气加剧、平均气温上升及热浪、建筑能源法规和指引收紧、市场对气候适应力的物业需求增加。